Allgemeine Geschäftsbedingungen

Letzte Änderung am: August 2018

Hier finden Sie die allgemeinen Geschäftsbedingungen von Charlie Temple. Weil wir eine deutliche, simple und klare Sprache bevorzugen, haben wir unsere allgemeinen Geschäftsbedingungen hier kurz aufgeschrieben. Das gefällt uns selbst auch besser.

Hätten Sie lieber den extralangen juristischen Text? Kein Problem, TrustedShops hat allgemeine Geschäftsbedingungen für uns erstellt, aber dann sehr detailiert.

Allgemeine geschäftsbedingungen Charlie Temple

Die allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für all Ihre Käufe bei Charlie Temple. Haben Sie Fragen? Dann senden Sie uns eine E-Mail an [email protected] (DE) | [email protected] (AT). Unsere eigenen allgemeinen Geschäftsbedingungen verdeutlichen die allgemeinen Geschäftsbedingungen von TrustedShops und erklären diese in vereinfachter Form.

Definitionen

Kunde: König
Service: 100% Service, dafür stehen wir mit unserem Namen.
Brille: Dafür bezahlen Sie ab heute nie mehr zu viel!

Brillen

Charlie Temple verkauft maßgefertigte Brillen und schleift Ihre Gläser im eigenen Glasatelier in unserer Hauptzentrale. Alle Brillen werden doppelt von unseren ausgebildeten Optikern kontrolliert. Achten Sie darauf, dass Sie die Ihre Brillenverordnung auf der Webseite sorgfältig angeben, und dass diese korrekt und aktuell sind.

Konto

Wenn Sie eine Brille bestellen, wird automatisch ein Konto erstellt. Sie können selbst ein Passwort bestimmen. Wählen Sie ein sicheres Passwort und geben Sie es nicht an Andere weiter. Wenn Sie das nächstes Mal eine Brille bei uns bestellen, müssen Sie Ihre Daten nicht erneut eingeben. Das gilt auch für Ihre Brillenverodnung. Achten Sie darauf, wenn sich Ihre Daten ändern, dass Sie diese bei der nächsten Bestellung selbst anpassen. Wir schützen Ihre Daten auf professionelle Weise auf einem geschützten Server und garantieren, dass diese Daten niemals an Dritte weitergegeben werden.

Preis und bezahlung

Die Preise all unserer Brillen stehen auf unserer Webseite. Die Versandkosten in Deutschland betragen 4,95 € und ab einer Bestellung von 35,00 € übernimmt Charlie Temple die Versandkosten.

Lieferung

Wir liefern Ihr Produkt an die Adresse, die Sie während der Bestellung im Bestellprozess angegeben haben. Die Änderung der Lieferadresse ist nur möglich, falls Ihre Bestellung nicht bereits bei Charlie Temple verarbeitet wurde.

Weil Charlie Temple über einen großen Lagerbestand an Gläsern mit Sehstärke verfügt und Ihre Brille direkt nach der Bestellung im Glasatelier angefertigt wird, ist die Wahrscheinlichkeit hoch, dass Ihre Brille bereits 10 Minuten nach der Bestellaufgabe verarbeitet wird (und vom Optiker geschliffen wurde), sodass sie zum Versand mit DHL bereitliegt. Für Gleitsichtbrillen und Brillen mit einer hohen (Zylinder)-Stärke gilt, dass die Gläser speziell für Sie hergestellt werden und wir werden alles daransetzen, Ihre Brille innerhalb von zehn Werktagen bei Ihnen abzuliefern.

In manchen Fällen bei komplexen Gläsern, die von Hand getönt werden, wie Gläser mit Farbverlauf oder verspiegelte Gläser, kann es sein, dass die Lieferung bis zu 10 Werktage dauert.

Sobald Ihre Bestellung verschickt wurde, erhalten Sie per E-Mail eine Sendungsnummer, mit der Sie Ihre Bestellung auf www.dhl.de verfolgen können.

Für Deutschland gilt der folgende Lieferservice: Lieferung innerhalb von 2-3 Werktagen, 1 Zustellungsversuch, Abgabe bei den Nachbarn, wenn Sie nicht zu Hause sind. Falls die Nachbarn nicht zu Hause sind, dann erfolgt die Ablieferung bei einer Postfiliale oder einer DHL Servicestation.

Bei Bestellungen von mehreren Brillen versuchen wir, Ihnen alle Brillen auf einmal zu senden. Sollte bei einer bestellten Brille die Bearbeitungszeit deutlich kürzer sein, als bei der weiteren Brille, werden die Brillen einzeln versendet um Ihnen möglichst schnell die erste Brille zukommen zu lassen.

Falls die Versandverpackung bei der Ablieferung deutlich beschädigt ist, bitten wir Sie, so schnell wie möglich (am besten innerhalb von 5 Kalendertagen), Kontakt mit uns aufzunehmen und uns ein Foto des beschädigten Pakets an [email protected] (DUI) | [email protected] (AT) zu senden.

Retour und umtausch

Brillen
Weil wir auf Basis der von Ihnen angegebenen Sehstärke eine Brille herstellen (Maßarbeit), können Sie sich nicht - was unsere Brillen betrifft - auf das gesetzliche Widerrufsrecht berufen, da maßgefertigte Produkte davon ausgenommen sind. Weil wir Service aber wichtig finden, dürfen Sie Ihr Produkt innerhalb von 60 Tagen nach Erhalt immer zurücksenden. Klicken Sie hier für weitere Informationen über die Retour Ihrer Brille. Sollten sie noch Fragen haben, dann können Sie stets Kontakt aufnehmen unter 00800-04040000 (Kostenlos) oder eine E-Mail senden an [email protected] (DUI) | [email protected] (AT).

Zubehör
Das gesetzliche Widerrufsrecht gilt für Zubehör. Mehr Informationen zu dem Retourenprozess von Zubehör finden Sie hier unter ,Wie retourniere ich Zubehör'.

Nutzungshinweise

Auf der Charlie Temple Webseite finden Sie unter dem Reiter Tipps, viele Hinweise zur Nutzung und Pflege Ihrer Brille. Fragen Sie bei Zweifeln immer unsere Optiker. Unsere E-Mail-Adresse lautet [email protected] (DUI) | [email protected] (AT).

Geschenkgutscheine

Charlie Temple bietet Geschenkgutscheine ab 25,00 € an. Der Gutschein ist zwei Jahre gültig. Es spricht für sich, dass Sie einen Charlie Temple Gutschein nur zum Kauf eines Produkts bei Charlie Temple verwenden können. Charlie Temple tauscht die Geschenkgutscheine nicht gegen Geld ein. Sie können eine Brille, die Sie gekauft haben, mit einem Geschenkgutschein bezahlen. Bei Verlust oder Diebstahl Ihres Geschenkgutscheins ist Charlie Temple nicht für die unsachgemäße Nutzung des Geschenkgutscheins verantwortlich. Falls Sie einen Geschenkgutschein oder Rabattcode von Charlie Temple haben, dann können Sie diesen nach Auswahl der Zahlungsmethode im Warenkorb einlösen und dann auf "Jetzt kaufen" klicken.

Intellektuele Eigentumsrechte

Alle intellektuellen Eigentumsrechte liegen bei Charlie Temple. Sie dürfen keinen Gebrauch davon machen, wenn Sie keine vorherige schriftliche Zustimmung unserer Marketingabteilung haben, die Sie per E-Mail erreichen können: [email protected] (DUI) | [email protected] (AT).

Beschwerden & konflikte

Auf diese allgemeinen Geschäftsbedingungen ist deutsches Recht anwendbar. Weil Service ein wichtiger Pfeiler von Charlie Temple ist, werden wir unser Bestes geben, um bei Konflikten eine geeignete Lösung zu finden. Haben Sie eine Beschwerde über ein Produkt oder über unsere Dienstleistung? Dann können Sie eine Beschwerde einreichen, indem Sie uns eine E-Mail an [email protected] (DUI) | [email protected] (AT) senden. Sie erhalten eine Empfangsbestätigung dieser Beschwerden, und wir werden immer innerhalb von 14 Tagen eine inhaltliche Reaktion auf die Beschwerde geben. Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die Sie hier finden https://ec.europa.eu/consumers/odr/.